FAQ
1. Quels produits proposez-vous ?
Nous nous spécialisons dans les caméras de sécurité, les alarmes de sécurité, les capteurs de porte et les sonnettes de porte , offrant des solutions de sécurité de qualité supérieure pour les maisons et les entreprises.
2. Où expédiez-vous ?
Nous proposons une livraison dans le monde entier. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation. Vous pouvez consulter les délais de livraison estimés lors du paiement.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre commande sur notre site web ou sur la page de suivi du transporteur.
4. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 7 à 30 jours (selon le produit). Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison pour un remplacement ou un remboursement. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
5. Comment contacter le support client ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail ou par chat en direct sur notre site web. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.
6. Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des offres spéciales et des réductions. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé.
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, PayPal et autres méthodes de paiement sécurisées répertoriées lors du paiement.
8. Comment annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant sa validation. Une fois la commande traitée, il se peut que nous ne puissions plus la modifier.
9. Vos produits de sécurité sont-ils faciles à installer ?
Oui ! Nos produits de sécurité sont conçus pour une installation facile, avec des guides étape par étape inclus. Certains produits peuvent nécessiter des outils de base ou l'assistance d'un professionnel pour une installation optimale.
10. Vos dispositifs de sécurité fonctionnent-ils avec les systèmes de maison intelligente ?
La plupart de nos dispositifs de sécurité sont compatibles avec les systèmes de maison connectée comme Alexa, Google Assistant ou les applications mobiles. Consultez la description du produit pour plus d'informations sur la compatibilité.